Как вернуть смартфон в магазин, если он вам не понравился?

Смартфоны – один из самых часто приобретаемых товаров. Все мы радуемся, когда приобретаем новый гаджет. Но порой покупатель вскоре обнаруживает, что получил совсем не то, что хотел. Сегодня мы расскажем вам, как вернуть смартфон в магазин, если он вам не понравился?

Что говорит закон?

Наверное, каждый слышал о законе о правах потребителя. Бытует мнение, что благодаря ему абсолютно любой товар можно вернуть в магазин в течение 14 суток после покупки. Но это не совсем верно, далеко не все товары попадают под этот закон.

В частности, смартфон относится к технически сложным изделиям, поэтому нет возможности вернуть его обратно в магазин в течение двух недель. Эта норма также подкреплена судебной практикой.

Можно ли сдать назад непонравившийся смартфон?

Если вы купили телефон, и вам не понравился его дизайн или цвет корпуса, о чем вы, почему-то, задумались, только когда вернулись с магазина, это не является достаточным основанием для того, чтобы вернуть его в магазин. По крайней мере, об этом говорит закон.

Чаще всего, у покупателя есть возможность договориться с продавцом. Вряд ли у вас примут гаджет назад и вернут деньги, но можно попросить обменять товар на другой, аналогичный. По большей части, продавцу все равно, ведь он в любом случае заработал деньги на продаже.

Если вы готовы идти до суда, то этим можно надавить на продавца, который не хочет менять смартфон на другой. Хоть дело вряд ли будет решено в вашу пользу, магазину всегда легче пойти на уступки, чем ввязываться в судебное разбирательство.

Как вернуть смартфон по гарантии?

Выше мы описали те случаи, когда смартфон полностью исправен и соответствует указанным характеристикам. Но если вы обнаружили дефекты на своем гаджете или урезанный набор функций, то это уже веское основание требовать назад свои деньги.

Каждый мобильный телефон продается с определенной гарантией. Продавец подписывается под тем, что аппарат будет работать определенный промежуток времени. Гарантируется и полный объем функционала.

Если же со смартфоном что-то не так, а срок гарантии еще не вышел, то вы имеете полное право требовать возврата денег или, по крайней мере, замены товара. Конечно, нужно будет еще доказать, что устройство действительно неисправно, и испорчено не по вашей вине.

Можно подытожить, что возвращение смартфона обратно в магазин и требование своих денег назад — это нормально. Но только тогда, когда с аппаратом что-то не так, а не если эта ваша прихоть. Тогда ваши права защищает закон. Если же вы хотите устройство другого цвета или аналог от другого производителя, единственный путь – это договориться с продавцом.