На что готовы пойти сотовые операторы лишь бы вы не ушли от них

Когда-то сменить оператора сотовой связи можно было только в том случае, если вы покупаете новую SIM-карту. Сейчас все изменилось, можно спокойно перенести свою карточку в другую сеть. Только вот ни одна телекоммуникационная компания не захочет так просто расставаться со своими клиентами. Мы расскажем вам, на что готовы пойти сотовые операторы лишь бы вы не ушли от них.

Научно-исследовательский институт связи (ЦНИИС) изучил ситуацию с мобильными операторами, а конкретно с возможностью сохранить номер при переходе к другому поставщику услуг. Как выяснилось, более чем в половине случаев абонентам отказывают в оказании данной услуги.

Чаще всего операторы обосновывают свой отказ самыми банальными причинами. К примеру, договор оформлен на другого человека, или есть неоплаченные счета, либо договор был изначально оформлен с ошибкой. Эксперты говорят о том, что все значительно сложнее. Сотовые операторы просто стараются помешать абонентам переходить на сторону конкурентов. Конечно, всегда есть возможность попробовать уйти еще раз, но на это не у всех хватает упорства.

Практически все телекоммуникационные компании готовы на все, чтобы удержать своих клиентов. Им и отказывают без объяснения причин, и называют надуманные причины, о которых написано выше. А порой даже предлагают индивидуальные тарифы с более выгодными условиями.

Также используется психологический прием, когда оператор дает абоненту время ожидания ответа, и надеется, что он передумает, либо согласится на новые условия или скидку. Многие действительно передумывают, ведь после перехода к другому оператору случаются трудности. Переход в другую сеть может заставить абонента пропустить много важных сообщений, в том числе от банка, ведь в нашей стране данный процесс может занимать до недели.

По статистике, меняя сотового оператора, только два процента абонентов пользуются услугой переноса номера. Остальные же предпочитают покупать новые карточки с другим номером. Эксперты говорят о том, что услуга не стала популярной в стране, поскольку появилась на уже зрелом телекоммуникационном рынке, когда прирост новых абонентов стал незначительным. С такими темпами, перенос номера никогда и не станет массовым явлением, особенно если операторы и дальше будут идти на хитрости, чтобы удержать абонентов у себя.